Reembolso e Devoluções
Política de reembolso e devolução Maria Joana Shop
A Maria Joana Shop respeita o direito do consumidor à troca e à devolução de produtos por defeito ou avaria, cumprindo a Lei Federal nº 8.078 de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.
Esta política de reembolso e devolução estabelece os termos e condições para que os clientes possam devolver ou trocar os produtos adquiridos na Maria Joana Shop.
Prazo para reembolso e devolução
O prazo para reembolso e devolução é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.
Reembolso
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o reembolso será solicitado à administradora do cartão, e o valor será creditado na fatura do próximo mês.
Se o pagamento foi feito por boleto bancário, o reembolso será realizado por depósito bancário, na conta corrente do cliente.
Troca
A troca de produtos só será permitida se o produto estiver com defeito ou avaria.
Para solicitar uma troca, o cliente deve entrar em contato com a Maria Joana Shop pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone (85) 99958-1416.
O cliente deverá informar o motivo da troca, e o produto deverá ser enviado para a Maria Joana Shop com a embalagem original e todos os acessórios.
A Maria Joana Shop enviará o novo produto ao cliente, sem custo adicional.
Exceções
A Maria Joana Shop não aceitará devoluções ou trocas de produtos nas seguintes situações:
- Produtos que tenham sido utilizados ou danificados pelo cliente.
- Produtos que não estejam na embalagem original.
Contato
Para mais informações sobre a política de reembolso e devolução da Maria Joana Shop, entre em contato com a empresa pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone (85) 99958-1416.
